Некачественный ремонт телефона: экспертиза показала неисправность, но корпус изломан и невозможно отремонтировать

При получении некачественного результата ремонта телефона в сервисном центре важно знать свои права и основные моменты, регулирующие данный вопрос в Российской Федерации. Согласно статье 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены. Кроме того, согласно статье 19 Гражданского кодекса РФ, при заключении договора ремонта недвижимого имущества исполнитель обязан восстановить недостатки, которые мешают использованию этого имущества по его назначению. Таким образом, вы имеете право потребовать замены телефона на аналогичный или на другую модель с перерасчетом цены или требовать восстановления недостатков, которые не позволяют использовать телефон по его назначению.

В случае нежелания или невозможности сервисного центра выполнить обязательства по ремонту, вы также можете обратиться в суд с требованием о взыскании компенсации за причиненные убытки и моральный вред, а также возмещение стоимости экспертизы и юридических услуг.

документы, необходимые для решения данного вопроса:
1. Копия договора на ремонт телефона с сервисным центром.
2. Копия акта экспертизы, подтверждающего неисправность телефона.
3. Копия документов, подтверждающих оплату услуг сервисного центра (если имеются).
4. Копия корреспонденции с сервисным центром, включая обещания о выполнении ремонта.

применяемые статьи закона:
1. Статья 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».
2. Статья 19 Гражданского кодекса РФ.