Некачественное основание кровати - разлом на средине и боку. Напишите претензию на магазин без чека. Вес до 120 кг на одной стороне. Что делать?

Если кровать была приобретена в магазине и при покупке не было заключено договора на условиях, устанавливающих конкретный гарантийный срок, то продавец не может отказать покупателю в гарантийном ремонте или замене этого товара. В соответствии с п. 2 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены в течение гарантийного срока, установленного производителем. Однако, следует помнить, что доказывать факт приобретения товара и сроки гарантийного срока будет затруднительно без чека или иного документа, подтверждающего покупку.

Для решения этого вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Доказательства покупки: если утерян чек, то может быть предоставлена копия выписки из банка с указанием даты и суммы покупки, квитанция об оплате, электронная почта с подтверждением заказа и оплаты.

2. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства продавца: если при покупке было оформлено гарантийное обязательство на мебель, можно просмотреть его условия и требования к процедуре проведения ремонта.

3. Фотографии сломанной кровати: необходимо сделать фотографии основания кровати после того, как произошел разлом.

После сбора всех необходимых документов, рекомендуется обратиться с претензией к продавцу и производителю мебели, указав все обстоятельства случившегося и требования по замене сломанного изделия. В случае отказа продавца или производителя рекомендуется обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации, включают:

• Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» (Закон о защите прав потребителей), в соответствии с которой продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные потребителем в течение двух лет со дня передачи товара, если иное не предусмотрено договором или законом;
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ, в которой установлено, что если качество товара не соответствует условиям договора купли-продажи, потребитель имеет право на устранение недостатков путем бесплатного ремонта или замены товара;
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ, в которой предписано, что если недостатки товара не устранены в установленный договором срок, потребитель имеет право на соответствующую скидку от цены товара или на расторжение договора с возвратом уплаченной за товар суммы.

Таким образом, если потребитель желает обратиться в суд или написать претензию продавцу о некачественной мебели, ему следует ссылаться на указанные статьи закона.