Некачественная укладка ламината на кухне: когда найм мастера превращается в проблему

Уважаемый, согласно законодательству Российской Федерации, услуга должна надлежащим образом исполнена, а именно, соответствовать качеству, полноте и срокам выполнения, которые оговорены в договоре. Если исполнение услуги не соответствует договору, Вы имеете право потребовать от исполнителя ее бесплатной переделки в соответствии с договором, либо расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков, в том числе оплаты произведенной переделки. При этом рекомендуется составить акт выполненных работ, где должны быть описаны недочеты и отступления от условий договора, который необходим для дальнейшего обращения в суд в случае нарушения Ваших прав исполнителем. Поэтому, если Вы не удовлетворены качеством работы мастера и исполнение услуги не соответствует договору, Вы можете требовать бесплатной переделки.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор о выполнении работ, если такой был заключен. В договоре должны быть прописаны основные условия: объем работ, сроки выполнения, стоимость работ и обязательства сторон. 2. Документ, подтверждающий оплату за выполненные работы. 3. Протокол осмотра выполненных работ, в котором должны быть отражены видимые недостатки и отклонения от условий договора. 4. Скриншоты и иная информация, подтверждающая, что мастер выполнил работу не по правилам, как это прописано в договоре или дополнительных соглашениях. На основании представленных документов и фактов необходимо оценить качество выполненных работ и переговорить с мастером о возможности устранения недостатков за его счет. Если мастер не согласен на дополнительную бесплатную работу, можно обратиться в суд и требовать компенсацию расходов на устранение недостатков у другого мастера или расторгнуть договор и потребовать возврат денег за выполненные работы.

Применяемые статьи:

• Статья 702 Гражданского кодекса РФ о качестве выполненных работ и оказанных услугах
• Статья 702.1 Гражданского кодекса РФ о ненадлежащем исполнении обязательств по договору подряда
• Статья 723 Гражданского кодекса РФ об исправлении недостатков выполненных работ если подрядчик обязался их устранить
• Статьи 13.1 и 28 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" о правах потребителя на надлежащее качество товаров (работ, услуг) и об обязанностях продавца (исполнителя, подрядчика) обеспечить качество товаров (работ, услуг) и их соответствие договорным условиям.

Согласно указанным статьям, в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору подряда, заказчик имеет право требовать бесплатного устранения недостатков, а также снижения цены или расторжения договора и возмещения убытков. Если подрядчик нарушил существенные условия договора, то заказчик также имеет право требовать полного возмещения причиненных убытков.

Для определения наличия недостатков и нарушений требований есть необходимость привлечения эксперта для проведения оценки выполненных работ.