Паркетные работы: покупка и укладка ламината в доме, обнаружение дефектов и написание претензии продавцам

Добрый день. Как юрист, могу пояснить, что согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на замену товара надлежащего качества в случае выявления в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока. При этом, дистрибьютор, как продавец, несет ответственность за ненадлежащее качество товара независимо от того, был он произведен в России или за рубежом.

В данном случае, я бы рекомендовал обратиться к продавцу с требованием замены ламината надлежащего качества, либо с возможным требованием о возврате денежных средств в случае невозможности замены. Также стоит обращать внимание, был ли приобретен ламинат с гарантией и на какой срок, так как в случае возникновения проблем с товаром, потребитель может ссылаться на условия гарантийного договора.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, заключенного с продавцом австрийского ламината.

2. Копия претензии, направленной продавцу австрийского ламината, содержащая описание дефектов, выявленных в стыках ламината.

3. Копия ответа продавца на претензию, содержащая информацию о направлении претензии дистрибьютору.

4. Копия ответа дистрибьютора на претензию, содержащая информацию об их позиции по данному вопросу.

5. Другие документы, связанные с приобретением и укладкой австрийского ламината, такие как чеки, акты выполненных работ, фотографии дефектов и т.д.

После анализа представленных документов можно будет принять решение о возможности решения данного вопроса, например, через мирное соглашение, возможно, путем замены или возврата товара, иными способами, которые могут быть предусмотрены законодательством.

Конкретные статьи закона, применимые в данной ситуации, зависят от многих факторов, включая условия покупки и гарантийные обязательства, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации. В данном случае, наиболее вероятно, что применимы следующие статьи закона:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Гарантийные сроки на товар устанавливаются продавцом. В отсутствие соответствующих указаний в договоре купли-продажи гарантийный срок не может быть менее двух лет со дня передачи товара потребителю.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": Потребитель вправе потребовать от продавца замены недостоверного товара или устранения его недостатков в разумный срок или возмещения расходов на исправление недостатков товара самостоятельно или третьими лицами.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": При обнаружении потребителем недостатков товаров он вправе требовать замены товара надлежащего качества или уменьшения покупной цены либо расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков.