Некачественная продукция: как вернуть деньги за замененное французское белье и избежать обмана

Согласно законодательству Российской Федерации, при получении некачественного товара покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств. В данном случае, необходимо составить претензию ООО "стелс" с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар, который был получен вместо заказанного. Также рекомендуется запросить у продавца официальный документ, подтверждающий получение посылки, а также сохранить упаковку и все доказательства связанные с данным заказом. Если продавец отказывается возвратить деньги, можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Для решения вопроса вам потребуется следующий набор документов и информации:

1. Копия договора на поставку товара или кассового чека (если имеется) - для подтверждения факта покупки и условий поставки товара;

2. Копия накладной (транспортной накладной) на поставку товара - для подтверждения того, что отправленный товар соответствует заказу;

3. Фотографии товара при получении, если таковые имеются - для доказательства факта получения некачественного товара и его состояния;

4. Написанное заявление о возврате товара с требованием возврата денежных средств за товар, указав дату покупки и дату получения некачественного товара, а также основания для возврата - неверный товар;

5. Ответ продавца на заявление - для доказательства наличия или отсутствия ответа и сроков ответа;

6. Фотографии упаковки и маркировки товара - для подтверждения доставки того же товара, что и заказано;

7. При необходимости, медицинский заключение об изделии со справкой о состоянии здоровья, если товар нарушает гигиенические стандарты и нормы.

На основании этих документов вы можете обратиться в магазин на возврат денежных средств за некачественный товар. Если магазин отказывается возвратить деньги, вы можете обратиться в уполномоченные органы Роспотребнадзора и подать жалобу на предприятие и нарушение прав потребителей.

Статьи 18, 19, 21, 22, 23, 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Также могут быть применимы соответствующие статьи гражданского и торгового законодательства России.