Неисправный товар в табачном магазине: возврат или обмен?

Я хотел бы получить консультацию по следующему вопросу: 5.12.2022 я и мой одногруппник пошли в табачный магазин, чтобы приобрести под-систему. Несмотря на то, что мы оба несовершеннолетние, продавщица не попросила нас предъявить паспорта и продала нам товар. Во время вскрытия упаковки я взял зарядочный шнур и испаритель из товара и положил их в карман, забыв об этом. Позже, когда я вернулся домой, обнаружил эти предметы в своем кармане и не вернул их. Сегодня мне и моему одногруппнику написали из табачного магазина, требуя вернуть зарядочный шнур и испаритель. Мы вернули зарядку, но нам отказали в приеме испарителя, поскольку он был вскрыт, но не использован. Владелец магазина предложил нам купить новый испаритель и вернуть его им взамен. Они дали нам срок на возврат. Как нам лучше поступить в данной ситуации и как договориться с магазином?

| Абрам, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации наилучшим решением будет соблюдение правил договора и добросовестное исполнение своих обязательств. Поскольку вы уже вернули зарядное устройство, вам следует купить новый испаритель и вернуть его в магазин в согласованный с ними срок. В таком случае, вы сможете урегулировать конфликт и избежать возможных негативных последствий. Отказ магазина принять вскрытый, но не использованный испаритель может быть обоснован требованиями продаваемого товара и правилами магазина. Чтобы договориться с магазином, вы можете обратиться к менеджеру или владельцу магазина и объяснить ситуацию. Попытайтесь добиться примирительного решения, предложив вернуть испаритель и приобрести новый взамен.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации вам понадобятся паспортные данные вашего одногруппника, документы, подтверждающие оплату товара и приобретение нового испарителя. Также может быть полезно иметь письменное подтверждение от магазина о согласии на возврат товара и обмен на новый испаритель.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данном случае применимы следующие статьи закона: статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (правила возврата товара ненадлежащего качества) и статья 15.25 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (запрет на продажу никотинсодержащих веществ несовершеннолетним).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы