Неисполнение заказа: как вернуть предоплату за шкаф-купе от Е1-мебель

Согласно положениям статьи 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", если продавец не выполнил свои обязательства в установленный договором срок, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для того, чтобы вернуть предоплату, Вам необходимо обратиться к продавцу в письменной форме с уведомлением о расторжении договора. В уведомлении необходимо указать причину расторжения договора, а также требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

В связи с отсутствием подписей, следует проверить, был ли заключен письменный договор или все условия были согласованы в электронном виде. При наличии заявки со сроками доставки в электронном виде, оформленной Вами и продавцом, Вы можете использовать ее в качестве доказательства существования договора между Вами и продавцом, а также существования условий поставки товара и сроков его поставки.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к мебельной компании Е1-мебель. В письменной форме уведомите ее о своем желании отказаться от заказа и требовании вернуть предоплату. При этом, на основании заявки со сроками доставки, укажите на то, что мебельная компания нарушила условия договора и не выполнили свои обязательства в срок.

Для обеспечения доказательной базы в случае возникновения спорной ситуации, рекомендуется отправить заявление о возврате предоплаты и уведомление об отказе в получении товара заказным письмом с уведомлением о вручении или через лицо, уполномоченное получать почтовые отправления.

Также, следует обратить внимание на то, какие условия возвращает мебельная компания при отказе от заказа и возврате предоплаты в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если мебельная компания откажется вернуть предоплату, то возможно потребуется обращение в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации:

Статья 702 ГК РФ "Право покупателя на расторжение договора купли-продажи"

Статья 320 ГК РФ "Сроки и условия исполнения обязательств"

Статья 487 ГК РФ "Право покупателя на устранение недостатков вещи"

Статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок рассмотрения заявлений и жалоб потребителей"

Статья 552 ГК РФ "Возврат полученного имущества при расторжении договора"