Неисполнение заказа и отмена доставки холодильника без уведомления. Возможность подать претензию и иск в суд

Согласно пункту 1 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор купли-продажи считается заключенным с момента получения продавцом ответа на предложение о заключении договора, если иное не предусмотрено договором или законом. Поскольку товар был заказан покупателем и предоплачен, а также было подтверждено со стороны продавца, что товар находится у него на брони, то продавец не имел права отменить заказ в одностороннем порядке. В соответствии со статьей 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, причинение убытков в виде упущенной выгоды, возможного при исполнении обязательства должником, влечет возмещение убытков в полном объеме. Следовательно, если покупатель планировал использовать холодильник уже на дату, на которую он был заказан, и продавец не доставил товар в установленные сроки, то покупатель имеет право на возмещение убытков в виде превышения цены аналогичного товара от другого продавца, которым пришлось воспользоваться, а также на возмещение морального вреда, который был причинен покупателю. Кроме того, взыскание неустойки за просрочку доставки в соответствии с договором возможно только при условии, что данное условие было предусмотрено в самом договоре. Если неустойка не была предусмотрена в договоре с продавцом, то покупатель вправе требовать возмещения фактически понесенного ущерба. Однако, для того чтобы решить, следует ли покупателю подавать иск в суд на возмещение убытков и получения компенсации морального вреда, необходимо рассмотреть подробности данного случая, такие как условия договора купли-продажи, наличие корреспонденции между сторонами, сроки доставки товара и другие важные моменты. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, для детального анализа ситуации и определения мер возможного правового решения.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа № 1078451429 от 23.08.2022;

2. Запись переговоров с менеджером компании MVIDEO, если она была произведена;

3. Все электронные и письменные обращения к компании MVIDEO, в которых вы просили перенести дату доставки на другой день и оформляли бронь на товар;

4. Копии всех чеков о переводе денежных средств в счет оплаты заказа;

5. Копия обещания, данного вам представителем компании MVIDEO о том, что вы можете направить претензию на просрочку доставки 0,5% за каждый день просрочки;

6. Письменное уведомление о том, что ваш заказ был отменен в одностороннем порядке и деньги не были возвращены вовремя.

Ваши действия в данной ситуации зависят от вашей стратегии: вы можете попытаться урегулировать конфликт во внесудебном порядке, обратившись к компании MVIDEO с претензией на возмещение ущерба, или подать иск в суд на возврат денежных средств за товар и возмещение морального и финансового ущерба. В любом случае, для защиты своих интересов и прав вам рекомендуется обратиться к опытному юристу.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), регулирующая договор купли-продажи товара.
• Статья 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает права потребителя на получение товара соответствующего качества и в установленный срок.
• Статья 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», регулирующая право потребителя на защиту своих прав на товары, подлежащие обязательной сертификации.
• Статьи 434-441 ГК РФ, регулирующие ответственность продавца за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по договору купли-продажи товара.
• Статьи 15.14 и 15.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, предусматривающие административную ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей.

Решение о необходимости подачи иска в суд следует принимать на основании дальнейшей аналитики и обстановки в данном вопросе.