Неисполнение гарантии при установке окон: проблемы с монтажем и игнорирование претензий. Как защитить свои права?

Добрый день! Если фирма не исполняет гарантированный случай, и не отвечает на обращения клиента, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, организацию-надзор, специализирующуюся на защите прав потребителей, а также в суд. Если вы не имеете возможности разрешить данную ситуацию в досудебном порядке, то вы можете обратиться к юристу.

В данной ситуации необходимо обратиться в Роспотребнадзор, поскольку это орган, который контролирует соблюдение прав потребителей. Для решения вопроса следует подготовить следующие документы: 1. Договор на оказание услуг по монтажу окон. 2. Документы подтверждающие оплату услуг. 3. Документы, свидетельствующие о нарушении прав потребителя (фото, видео и другие доказательства). 4. Претензию, в которой необходимо указать принятые меры по восстановлению нарушенных прав. 5. Копию письма с претензией, отправленном фирме. 6. Копию ответа фирмы на претензию, если он имеется. После подготовки документов, следует обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на фирму, которая не исполняет гарантированный случай при монтаже окон.

статья 781 ГК РФ "Гарантия при продаже товара"

статья 803 ГК РФ "Права покупателя при наличии недостатков товара"

статья 809 ГК РФ "Сроки и порядок предъявления требований покупателями к продавцам при продаже некачественного товара"

статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Общие правила жалоб, заявлений и иска потребителя "