Проблемы с покупкой и монтажем кондиционера: требуйте возврата денег и узнайте о гарантии

Добрый день! В соответствии с положениями статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы можете потребовать от продавца возврата денег за монтаж кондиционера в случае невыполнения им своих обязательств по установке в установленный срок. Также в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар надлежащего качества, в том числе кондиционер. Однако, если условия гарантии на кондиционер предусматривают его установку именно монтажниками магазина, то возможны ограничения по установке кондиционера другой фирмой без утраты гарантии. В таком случае рекомендуется обратиться в магазин для уточнения условий гарантии.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи кондиционера, который был приобретен в магазине М.видео;

2. Копия договора на монтаж кондиционера в магазине М.видео;

3. Копии всех документов, подтверждающих оплату кондиционера и оплату монтажных работ;

4. Копии всех заявлений, направленных в адрес монтажников по поводу отсутствия установки кондиционера;

5. Корреспонденцию между Вами и магазином М.видео, где Вы подтверждаете согласие по установке кондиционера только его монтажниками.

На основании вышеперечисленных документов можно оспаривать законность условий, по которым магазин М.видео дает гарантию на кондиционер только в том случае, если монтаж осуществляется их сотрудниками. Можно также требовать возврата денег за монтаж и за кондиционер. Однако, прежде чем предъявлять претензии и требования, необходимо ознакомиться со всеми документами, подписанными Вами при приобретении кондиционера и его монтаже в магазине М.видео, и убедиться в правомерности всех действий и условий магазина.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков и на возможность свободного выбора места ремонта оборудования.

Статья 484 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора и требование возврата уплаченной за товар суммы, за вычетом расходов продавца, связанных с доставкой товара, если продавец не исполнил свои обязательства в установленный срок.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи, в том числе за несвоевременную поставку товара или выполнение работ или оказание услуг.