Негативный опыт заказа кроссовок в интернет-магазине: неправильный товар и отсутствие ответа от отправителя
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3689862
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В данной ситуации, потребителю следует обратиться в компанию-продавца с претензией о полученных некачественных товарах и отсутствии соответствия заказанным. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить товар, соответствующий договору, качественный и безопасный, а также обязанность официально заниматься своей деятельностью. В случае игнорирования или нежелания урегулировать ситуацию полемики и предоставить возмещение или замену товара, потребителю необходимо обратиться в защиту прав потребителей или судебную инстанцию для защиты своих прав.
Для решения данной проблемы потребителю необходимо иметь следующие документы:
- Копия заказа или счета на оплату товара;
- Копия документа, подтверждающего оплату товара;
- Доставочная накладная или другие документы, подтверждающие получение некачественного товара;
- Документ, подтверждающий обращение в компанию-продавца с претензией и их результаты, если они были.
Также рекомендуется сохранять всю переписку с продавцом и другими доказательствами ситуации.
Статьи 18 и 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Горячая линия
Услуги юристов
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы