Негативный опыт в ветеринарной клинике: не оказана качественная помощь, требуется возврат денег

Добрый день! Для защиты своих прав как потребителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации, необходимо обратиться в ветеринарную клинику и подать жалобу на оказание услуги не соответствующего качества, требование возврата денежных средств, а также предоставления документов, подтверждающих оплату услуг. Если ветеринарная клиника откажется выполнять эти требования, следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и доказательства:

1. Любые чеки или квитанции об оплате услуг ветеринарной клиники;
2. Доказательства (например, медицинские записи и документы), подтверждающие эффективность и качество оказанных услуг в другой клинике;
3. Другие доказательства (свидетельства, заявления, письма, выписки из медицинских документов), подтверждающие плохое качество оказанных услуг;
4. Документы, подтверждающие отсутствие договора об оказании услуг с клиникой;
5. Заявление с требованием вернуть деньги за оказанные услуги и компенсировать убытки, связанные с некомпетентностью врачей и низким качеством услуг.

Далее, на основании собранных документов можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1. Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг" 2. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Информация о товаре (работе, услуге)" 3. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Качество товара (работы, услуги)" 4. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара (работы, услуги)" 5. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав"

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - о возмещении убытков. 2. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязательство оказывать потребителю качественные и безопасные услуги. 3. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителей на защиту своих прав в случае нарушения их интересов. 4. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителей на получение информации об оказываемой услуге. 5. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязательство о применении при оказании услуг требований, обеспечивающих безопасность для здоровья и жизни потребителей.