Негативный опыт использования гель-лака: отваливание через 4 дня и отсутствие реакции магазина на просьбу возврата

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Если товар не является товаром надлежащего качества, то продавец обязан заменить его на аналогичный или вернуть деньги за товар. Закон не предусматривает обязательного проведения экспертизы в случае возврата товара ненадлежащего качества. Поэтому, если продавец не связывается с потребителем в течение установленного законом срока в 14 дней или не предоставляет достаточного обоснования для проведения экспертизы, потребитель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: 1) Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки гель-лака; 2) Упаковка или оставшийся объем гель-лака (если остались), либо его остатки на ногтях, чтобы эксперты могли провести анализ на возможные дефекты продукта; 3) Доказательства того, что гель-лак был использован согласно инструкции, а затем отвалился; 4) Документ-обращение в магазин с требованием вернуть деньги или обменять товар.

По законодательству Российской Федерации в случае, если товар не соответствует опубликованной информации о его основных потребительских свойствах, потребитель вправе потребовать замены такого товара на аналогичный или аналог высшей категории на выбор, а если это невозможно, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или возмещения убытков. В случае если магазин не принимает меры по удовлетворению требований потребителя, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или Службу контроля качества и безопасности продовольственных товаров в своем регионе.

Статьи 462, 463, 470 Гражданского кодекса РФ о правах потребителей, какие-либо статьи из закона о защите прав потребителей РФ. Экспертиза может быть проведена в соответствии со статьями 779 и 780 Гражданского кодекса РФ.