Негарантийный ремонт без результата: что делать с телефоном, который сломали в сервисе?

В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Согласно статье 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» вы имеете право на качественное и своевременное исполнение услуги и в случае ненадлежащего исполнения у вас есть право требовать исправления недостатков, снижения цены, возмещения убытков или расторжения договора. Если вы уже ожидали выполнения ремонта более срока, установленного договором, то вы также можете требовать установленных законом компенсаций за просрочку, в соответствии со статьей 20.4 Федерального закона от 26 июля 2006 года № 135-ФЗ «О защите конкуренции» обращение в Роспотребнадзор являлось бы дополнительным инструментом защиты ваших прав. Мы рекомендуем обратиться к юристам, специализирующимся на праве потребителей, чтобы получить более точные рекомендации по данному вопросу и помощь в решении проблемы.

Для решения данной ситуации понадобятся: документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр (например, квитанция об оставлении телефона), документы, подтверждающие факт оплаты за ремонт (например, квитанция об оплате), документы, подтверждающие контакты и переписку с сервисным центром (например, копии писем или записи телефонных разговоров), а также все документы, связанные с приобретением телефона (например, гарантийный талон, кассовый чек).

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 20.4 Федерального закона от 26 июля 2006 года № 135-ФЗ «О защите конкуренции».