Недовольство платежным агрегатором Unitpay: отказ в возврате денег и как добиться справедливости

Здравствуйте! В соответствии с Законом "Об охране прав потребителей" вы имеете право требовать от владельца сайта и от агрегатора возврата денежных средств за некачественную услугу. Если они отказывают вам в возврате средств, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Относительно предоставления контактных данных владельца сайта. В соответствии с Федеральным законом "Об информации" организации, являющиеся операторами информационных систем и информации, обязаны предоставлять информацию о себе, своей организации и контактные данные на своих сайтах. Владелец сайта должен иметь также информацию о том, что собирает и обрабатывает персональные данные пользователей, и сколько времени будет хранить полученные данные. В свою очередь, агрегатор может предоставить вам контактные данные владельца сайта только при наличии судебного решения.

Однако, если агрегатор является посредником между пользователем и владельцем сайта, он обязан уведомить владельца сайта о претензии пользователя и попытаться решить вопрос мирными средствами. Если это не удается, агрегатор может по инициативе пользователя передать владельцу сайта информацию о претензии пользователю в целях решения возникшей проблемы.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а также к условиям договора, который вы заключали с агрегатором Unitpay и владельцем сайта. Прежде всего, вы можете требовать возврата уплаченных денежных средств, если услуги оказаны не в полном объеме или не соответствуют условиям договора. Однако, для этого может потребоваться предоставление соответствующих доказательств о некачественно оказанных услугах.

Владелец сайта и агрегатор имеют обязанность соблюдать законодательство Российской Федерации, включая правила о защите прав потребителей. Однако, в зависимости от условий договора, ответственность за некачественно оказанные услуги может быть распределена между владельцем сайта и агрегатором.

По вопросу предоставления контактных данных владельца сайта, агрегатор обязан соблюдать правила конфиденциальности и не раскрывать личную информацию пользователей. Однако, при наличии судебного решения, агрегатор может быть обязан предоставить такую информацию.

Вам может потребоваться юридическая помощь для составления искового заявления и решения данного вопроса. Рекомендуется обратиться к юристу или адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей и платежных систем.

Для решения данной ситуации необходимы следующие документы:

1. Договор, заключенный между платежным агрегатором (Unitpay) и владельцем площадки, на которой был совершен платеж.

2. Договор, заключенный между платежным агрегатором и плательщиком (в данном случае, вы).

3. В случае, если платеж был совершен с использованием банковской карты, необходимо предоставить выписку по счету или копию договора о банковской карте, показывающую, что деньги были списаны.

Что касается прав требования от владельца сайта и от агрегатора, то согласно законодательству Российской Федерации, вы, как плательщик, имеете право потребовать возврата денежных средств за услуги, если их качество не соответствует договоренностям или заявленной информации на сайте.

Относительно предоставления контактных данных владельца площадки, платежный агрегатор может предоставить такую информацию в случае необходимости для решения спорных вопросов, но только при соблюдении требований законодательства по защите персональных данных. Однако, в случае, если обращение к владельцу площадки не дало положительного результата, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.

При решении данного вопроса могут применяться следующие статьи закона:

• Статья 14 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1), касающаяся прав потребителей на предоставление информации о продавце/исполнителе;
• Статья 19 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1), которая обязывает продавца/исполнителя возвратить деньги потребителю при ненадлежащем исполнении услуги;
• Статья 10 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", которая регулирует порядок предоставления информации о владельце сайта;
• Статья 15.1 Федерального закона "О персональных данных", которая устанавливает порядок обработки персональных данных и права субъектов персональных данных, включая право на получение информации о собираемых данных.

Ответ на вопрос, имеет ли агрегатор право предоставить контактные данные владельца сайта или отказать в предоставлении этих данных, зависит от условий договора между агрегатором и владельцем сайта. Если в договоре предусмотрено право агрегатора на предоставление контактных данных владельца сайта, то агрегатор может предоставить эти данные. Если же такого права в договоре нет, то агрегатор имеет право отказать в предоставлении данных. В любом случае, владелец сайта может быть вынужден предоставить контактные данные в случае решения суда в пользу потребителя.

Закон РФ "О защите прав потребителей": статьи 10, 18, 22, 23;

Гражданский кодекс РФ: статьи 303, 310;

Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации": статьи 8, 15;

Федеральный закон "О персональных данных": статья 22;

Гражданско-процессуальный кодекс РФ: статьи 28, 47-49;

Закон РФ "О защите конкуренции": статья 10;

Закон РФ "О защите прав потребителей": статьи 10, 18, 22, 23;

Гражданский кодекс РФ: статьи 303, 310;

Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации": статьи 8, 15;

Федеральный закон "О персональных данных": статья 22;

Гражданско-процессуальный кодекс РФ: статьи 28, 47-49;

Закон РФ "О защите конкуренции": статья 10.

Ответ на вопрос о предоставлении контактных данных владельца площадки и отказе в их предоставлении регулируется Законом РФ "О персональных данных" и Федеральным законом "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".