Что делать, если перевели деньги с вашего счета: инструкция по возврату с unitpay и yandex.money с подробной информацией о правах и обязанностях сбербанка

В данной ситуации необходимо немедленно обратиться в банк и подать заявление о незаконном списании денежных средств. Сбербанк должен провести внутреннее расследование и вернуть деньги на ваш счет, в случае если будет подтверждено, что списание было незаконным и вы не давали разрешения на проведение указанных операций.

Если банк будет отказывать в возврате денег, можно обратиться в Центральный банк РФ и в Федеральную службу по финансовому мониторингу.

Нормативно-правовые акты, регулирующие права и обязанности банков и клиентов, в данном случае являются:

• Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе"
• Положения Банка России.
• Гражданский кодекс Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы и действия:

1. Заявление в банк о списании денежных средств со счета без вашего разрешения.

2. Копия выписки из банковского счета, на которой отображается списание данных средств.

3. Копия переписки, подтверждающей факт мошенничества.

4. Заявление в правоохранительные органы Российской Федерации о мошеннических действиях.

5. Копия решения правоохранительных органов о возбуждении уголовного дела по данному факту.

Согласно пункту 2 статьи 860 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк-эквайер обязан вернуть клиенту деньги, уплаченные без согласия клиента. Также, в соответствии с пунктом 2 статьи 860.1 ГК РФ, банк несет ответственность за убытки, понесенные клиентом в результате списания денежных средств со счета без его согласия.

Иными словами, банк обязан возвратить украденные деньги, но это процесс может занять некоторое время и вам нужно будет выложить доказательства того, что вы не давали согласие на перевод денег, а также подтвердить мошенничество. Если банк отказывается вернуть украденные денежные средства, необходимые документы могут быть использованы в качестве доказательств для предъявления иска в судебных органах.

Ссылки на нормативно-правовые акты:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 860 и 860.1);

• Уголовный кодекс Российской Федерации (статьи 159 и 327).

Статья 158 УК РФ "Кража", статья 159 УК РФ "Мошенничество", статья 159.1 УК РФ "Мошенничество при осуществлении расчетов" и статья 165 УК РФ "Кража, совершенная с использованием компьютерной техники". В случае отказа Сбербанка вернуть деньги можно обратиться в суд. Также рекомендуется ознакомиться с Гражданским кодексом РФ, который регулирует правила банковских операций и ответственности банков по защите интересов клиентов.