Недовольство отдыхом в картинг-клубе: грубое поведение сотрудников, высокая цена и невысокое качество услуг

Если качество услуг было недостаточным и сотрудники клуба были грубыми и хамскими, вы можете обратиться в потребительскую защиту или в суд с требованием вернуть часть оплаты за услуги. Однако, для этого необходимо иметь контактные данные предприятия или организации, оказывающей услуги. Проверьте документы, которые вы, возможно, получили при оплате, в них может быть указана информация об этом клубе или владельце. Если информация отсутствует, можно обратиться в местную администрацию с жалобой на некачественное оказание услуг такого рода предприятий в данном районе.

Для решения данного вопроса рекомендую обратиться в органы Государственной инспекции труда, Роспотребнадзор или в суд. Необходимо подготовить заявление и предоставить документы, подтверждающие факты: договор на оказание услуг, квитанцию об оплате, свидетельские показания, протокол осмотра места происшествия, справку из медицинского учреждения (если были получены травмы в результате плохого качества услуг), и др. В заявлении нужно указать нарушения прав потребителя услуг, неадекватное поведение персонала и несоблюдение требований законодательства. После рассмотрения заявления органами, правонарушители могут быть привлечены к ответственности и возмещению ущерба.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю, это:

статья 22 Гражданского кодекса РФ "Защита прав потребителей"; статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил оказания услуг связи, телерадиовещания и информационных услуг"; статьи 152, 154, 155, 156, 157 и 158 Трудового кодекса РФ о правах и обязанностях работников и работодателей в ситуации конфликта между клиентом и персоналом.

Для обращения можно предоставить жалобу на официальном сайте федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, либо направить жалобу в прокуратуру. Также, можно обратиться в суд с иском о взыскании ущерба и о защите прав потребителя.