Недовольство качеством массажа: как вернуть деньги при отказе?

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "Об охране здоровья граждан" услуга массажа является медицинской процедурой и по своей сути подлежит оценке качества, соответствия требованиям безопасности и эффективности, а также санитарным и гигиеническим нормам. При этом, потребитель имеет право на возврат денег в случае ненадлежащего качества медицинской услуги.

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить продукцию надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае, если продавец не исполняет своих обязательств, потребитель вправе потребовать замены продукции, возврата уплаченной за нее суммы или уменьшения стоимости.

В данном случае, Вы обратились в массажный центр и оказались недовольны качеством оказанной услуги. Вы имеете право на возврат уплаченной за массаж суммы, в том числе через суд, если массажный центр отказывается выполнить свои обязательства. Однако, следует иметь в виду, что возврат денежных средств может быть усложнен тем, что перевод был произведен на частное лицо директора массажного центра, а не на расчетный счет организации, что усложняет процесс восстановления своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо обратиться юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей. Наиболее вероятные документы, которые могут потребоваться при разбирательстве в данном вопросе:

1) Абонемент - документ, подтверждающий оплату услуг массажного центра; 2) Заявление на возврат денег за неиспользованные услуги - документ, подтверждающий желание потребителя вернуть оплаченные денежные средства за непредоставленные услуги; 3) Переписка с директором массажного центра и ее отказом вернуть деньги - документы, свидетельствующие о том, что потребитель обратился к массажному центру с просьбой вернуть деньги, но был отказан; 4) Выписка из банка, откуда переводила деньги - документ, подтверждающий факт перевода денежных средств на счет массажного центра.

При отсутствии договора на оказание услуг, возможно, возникнут сложности при доказывании факта обращения за услугами, но в любом случае, возможность подачи иска в суд остается открытой.

Статья 902 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Расторжение договора об оказании услуг".

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке".

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Порядок рассмотрения претензий потребителей".

Статья 641 Гражданского кодекса Российской Федерации; Статья 10 Федерального Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 14 Федерального Закона от от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".