Недовольство использованием LovePlanet: непонимание подписки и желание вернуть оплату

Здравствуйте!

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на защиту своих прав в случае неправомерного списания денежных средств с вашей банковской карты. Для этого необходимо обратиться в банк с заявлением об оспаривании операции и предоставить доказательства того, что списание было неправомерным.

Кроме того, если подписка на сайте была подключена без вашего согласия или с использованием обманных приемов, то это может быть признано незаконным действием со стороны продавца и в этом случае вы также можете обратиться в правоохранительные органы или суд.

В любом случае рекомендуется обратиться в службу поддержки сайта loveplanet для выяснения обстоятельств случившегося и возможности получения возврата денежных средств.

Чтобы решить этот вопрос, вам нужно будет предоставить следующие документы: 1. Скриншоты или фотографии того, как вы подключили подписку (если они есть); 2. Копию договора, который вы заключили с данной компанией; 3. Копию выписки из банка, чтобы подтвердить тот факт, что вам были списаны деньги с вашего счета; 4. Письменное заявление, в котором вы подробно изложите свою ситуацию и запросите возврат денег; 5. Все корреспонденции (письма, электронные письма и т.д.), которые вы получили от компании по данному вопросу.

В случае если компания откажется вернуть вам деньги, вы можете направить претензионное письмо, в котором должны быть указаны все факты, подтверждающие незаконность списания денег. Если компания откажется рассмотреть ваше претензионное письмо, то вам придется обратиться в суд.

Статьи 14.1 и 15.3 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".