Недовольные клиенты Сбербанка: получили пластиковый кулон вместо серебряного с цирконием

Если КУЛОН, который был обещан в рекламе, является важным условием договора между Сбербанком и потенциальным клиентом, то вы можете обратиться в суд в связи с невыполнением условий договора. Ваша жалоба на раздачу дешевых подарков вместо кулона может быть рассмотрена как нарушение договора. Если Сбербанк нарушает условия договора, то он может нести ответственность перед потребителем, в том числе возмещать убытки потребителя. Для того, чтобы определить свои права и возможные действия, вам стоит обратиться к юристу или к специалисту по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий набор документов и действий:

1. Чек или квитанция на получение подарка, где должно быть указано описание подарка и его стоимость.
2. Рекламный материал или письмо от Сбербанка, в котором должно быть указано, что подарок является кулоном, покрытым серебром с цирконием.
3. Материалы, подтверждающие, что такой подарок не был доступен в магазине в момент получения, например, свидетельства от свидетелей или видеозаписи.
4. Официальное письмо с претензией от заявителя до Сбербанка со всеми вышеупомянутыми документами, где указана причина недовольства и требуемые действия.

Согласно законодательству Российской Федерации, такой подарок должен соответствовать его описанию в рекламном материале. В случае несоответствия, потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или снижение цены. Потребитель также может обратиться в Роспотребнадзор или соответствующие органы по защите прав потребителей для решения данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 14 Закона о защите прав потребителей о защите прав потребителей от недобросовестной рекламы; - статья 495 Гражданского кодекса РФ об обязательствах продавца перед покупателем; - статья 497 Гражданского кодекса РФ о недостатках товара; - статья 487 Гражданского кодекса РФ об ответственности продавца за недостатки товара.