Недовольные клиенты: оценка компании турагентством и правовая сторона претензий

В данном случае, имеются основания для того, чтобы предполагать, что искаженные факты и оскорбительные или ненадлежащие определения, даны с целью нанести ущерб деловой репутации туристической компании, и могут быть квалифицированы как клевета. В отношении пункта 2, наличие звука телевизора и посторонних людей в месте ответа оператора не имеет отношения к профессиональной деятельности туроператора, поэтому такое заявление гражданина может считаться ненадлежащим определением. Однако, правомерность применения термина "шарашкина контора" зависит от объективных обстоятельств и не может быть выражена как четкое определение в данном случае. Пункты 1 и 3 могут быть приняты к рассмотрению в судебном порядке.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - Договор об оказании туристических услуг с турагентством, где прописаны условия оказания услуг и права и обязанности сторон; - Копия отзыва, который Вы оставили о компании в интернете.

Относительно того, есть ли в Вашем отзыве клевета, нельзя дать окончательного ответа без полного анализа всех обстоятельств дела, а также ознакомления с текстом Вашего отзыва и документации, связанной с оказанием туристических услуг. Однако, утверждение в отзыве о том, что компания является шарашкиной конторой, может быть рассмотрено как клевета и нарушение закона о защите чести и достоинства, если Вам не удастся доказать правомерность этого утверждения.

Относительно остальных утверждений, Ваше мнение может быть иным, чем мнение туристической компании. Например, если Вы по своему опыту считаете, что 54-часовой просроченный счет является нарушением, то Вы имеете право выразить свое мнение. Однако, если компания Вам доказывает обратное, то на них лежит бремя доказательств, что такое поведение является нормальным для турагенства.

Также, если условия договора предполагают, что турист должен самостоятельно найти место встречи и время отъезда на сайте компании, то это не может быть основанием для обвинений в ненадлежащем выполнении обязательств со стороны компании.

Наконец, использование слова "мужика взять в узду" может быть рассмотрено как оскорбление и уклонение от норм общения, хотя всё зависит от контекста и толкования этой фразы.

В целом, прежде чем подавать иски или оставлять отзывы, необходимо внимательно продумать свои действия, чтобы избежать возможных юридических проблем.

Статьи, которые могут быть применимы для данной ситуации:

Статья 129. Клевета,

Статья 152. Использование заведомо ложного судебного акта, доказательств и участие в их подделке

Статья 148. Нанесение ущерба чести и достоинству

Статья 152.1. Неправомерный доступ к компьютерной информации

Статья 161. Оскорбление

При совершении деяний, преследуемых в указанных статьях, следует учитывать критерии их квалификации судом и принять во внимание другие обстоятельства дела.