Недостаток технического товара: отсутствие печатного руководства пользователя и документации на английском языке. Возможность возврата товара.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре, в том числе руководство пользователя на русском языке. Если продавец не предоставил руководство на русском языке, то это является существенным недостатком товара. Право потребителя на возврат товара и получение возмещения денежных средств за него определяется на основании принципа сохранения товарного вида, потребительских свойств и комплектности, а также отсутствия приобретенного товара признаков эксплуатации. Поэтому, если отсутствие руководства пользователя на русском языке является существенным недостатком покупаемого микрокомпьютера, то вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Договор купли-продажи на микрокомпьютер, если таковой имеется.

2) Документы, подтверждающие отсутствие печатного руководства пользователя, например, копии сайта производителя или письма в службу поддержки производителя.

3) Законодательные акты Российской Федерации, регулирующие права и обязанности продавцов и покупателей.

4) Правила продажи конкретного магазина, в котором был приобретен микрокомпьютер.

Отсутствие печатного руководства пользователя может быть рассмотрено как существенный недостаток товара, если оно не предполагалось при приобретении и негативно сказывается на возможности использования товара. Поэтому, в зависимости от обстоятельств, возможно потребуется обращение в суд или приобретение рекомендаций и советов у сторонних экспертов юридической специализации.

Для решения данного вопроса, применяются статьи 18, 19, 20, 29, 30 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".