Недостатки режимов мультиварки: что делать, если один из них не соответствует свойствам?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а в случае выявления скрытого брака - в течение гарантийного срока. Если потребитель обнаружил недостатки в товаре в течение 14 дней, он вправе предъявить требования о замене, возврате товара или снижении цены. В данной ситуации, если потребитель обнаружил недостатки в товаре в течение 14 дней, он имеет право на замену товара на тот же товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации или модели, предоставить продавцу мотивированное требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы либо существенного снижения цены товара. Если продавец отказывается рассмотреть мотивированное требование потребителя либо потребитель не согласен с порядком удовлетворения заявления или не согласен с результатами проведенной экспертизы, он имеет право связаться с территориальным отделением Роспотребнадзора и обратиться за защитой своих прав.

По законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право, исходя из своего выбора, потребовать замены товара надлежащего качества, возврата уплаченной за товар денежной суммы либо уменьшения стоимости товара. Для решения данного вопроса необходимо предоставить магазину как минимум следующие документы: 1. Чек об оплате товара. 2. Документ, подтверждающий факт покупки товара (например, гарантийный талон). 3. Список недостатков товара и претензии к нему (рекомендуется составить в письменном виде). Если магазин отказывает в удовлетворении претензии, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор либо судебные органы.

Обращаю внимание, что данный ответ не является консультацией, и не может заменять юридическую консультацию адвоката.

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - на основании данной статьи потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, комплектности или сроку годности.

2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - данная статья указывает на право потребителя на требование возврата денежных средств за товар, если продавец не исправил обнаруженные недостатки в установленный срок, передан некачественный товар или недостаточная информация о товаре предоставлена продавцом.

3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - указывает на то, что производитель или продавец не может ограничивать или устанавливать иные условия, связанные с правом потребителя на обмен или возврат товара.

4. Статьи 476-483 Гражданского кодекса Российской Федерации - данные статьи обязывают продавца или производителя возместить вред, причиненный потребителю в результате нарушения прав потребителя на товар надлежащего качества.

5. Статьи 10-11 Федерального закона "Об охране прав потребителей" - указывают на необходимость предоставления потребителю правильной и достаточной информации о товаре, в том числе недостатках, а также обязательство продавца исправить недостатки товара в установленный срок.

6. Статьи 18-19 Федерального закона "О техническом регулировании" - содержат требования к качеству и безопасности товаров, а также правила и порядок проведения сертификации.

7. Статьи 477-478 Гражданского кодекса Российской Федерации - содержат положения об ответственности продавца или производителя за некачественный товар.

8. Статья 14 Федерального закона "О государственной регистрации юридических лиц" - указывает на то, что юридические лица обязаны предоставлять достоверную информацию о своей деятельности и товарах.