Недобросовестная установка фильтра воды: как правильно составить претензию и защитить свои права

Уважаемые коллеги, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, не имею права консультировать по данному вопросу в контексте конкретной ситуации, поскольку данный случай предварительно требует юридической экспертизы. Однако, в общих чертах, при составлении претензии в данной ситуации необходимо указать на факт обмана, поскольку работники ЖЭК не были уполномочены устанавливать новый фильтр без согласия собственника, тем более с завышенной ценой. Важно также указать на возраст бабушки и ее непонимание ситуации. В претензии необходимо указать сумму, которую бабушка заплатила за услуги, и потребовать возврата излишне уплаченных денежных средств. В приложении к претензии также можно приложить копии документов, выданных бабушке. В случае отказа от компенсации убытков, можно обратиться в мировой суд.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Копия документов, которые были подписаны бабушкой в момент установки фильтра (договор, акт выполненных работ и т.д.).

2. Квитанция об оплате за установку фильтра.

3. Заявление в ИП с просьбой рассмотреть вопрос.

Чтобы составить претензию, необходимо указать следующую информацию:

1. ФИО и контактные данные бабушки.

2. Дата подписания договора.

3. Стоимость установленного фильтра и фактически произведенной работы.

4. Указать, что бабушка подписала документы под давлением и она не знала, что она подписывает.

5. Указать, что стоимость установки фильтра была завышена, и производитель получил значительную прибыль за счет обмана пожилой женщины.

6. Уведомить фирму, что вы ожидаете возврата всех денежных средств, которые были уплачены при установке фильтра (включая установку и стоимость фильтра).

Если рассмотрение заявления в ИП не даст результатов, можно обратиться в мировой суд и предъявить исковое заявление о возврате денежных средств, которые были уплачены за фильтр и его установку. Также можно требовать уплаты компенсации за моральный ущерб, нанесенный бабушке в результате мошенничества.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включают в себя: - Статья 14.1 Закона Российской Федерации № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец (исполнитель) должен предоставить потребителям полную и достоверную информацию о товаре (работе) и условиях его приобретения (выполнения). - Статья 19 Закона Российской Федерации № 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе требовать полного возмещения своих убытков, если продавец нарушил его права как потребителя. - Статья 158 Гражданского Кодекса Российской Федерации, которая определяет понятие договора купли-продажи и устанавливает правила его заключения, изменения и исполнения.

Грамотно составленное заявление должно содержать полное описание ситуации, включая детали контакта с работниками ЖЭК и ИП, а также перечисление нарушений, совершенных ими в процессе установки фильтра и оформления документов. Необходимо также привести аргументы и ссылки на соответствующие статьи закона, подтверждающие нарушение прав потребителя. В документ должны быть приложены копии всех полученных документов, включая уведомление о рассмотрении претензии.