Недешевая куртка с ленточкой Италия без бирок: хочу вернуть

Как мне вернуть куртку, которую я купил 15 дней назад, если на ней отсутствуют бирки, а на ленточке написано "Италия", хотя другой сайт утверждает, что этот бренд производится в Китае, а куртка была недешевой?

| Денис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть купленный товар в течение 14 дней, начиная со дня покупки, если вы не распаковывали его и сохранены все его потребительские свойства. Мы рекомендуем вам обратиться в магазин, где вы приобрели куртку, и предъявить требование об обмене или возврате товара, ссылаясь на недостоверную информацию об его происхождении. При этом, сохранив все чеки и документы, подтверждающие факт покупки.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или квитанция об оплате куртки, подтверждающая факт ее покупки. 2. Фотографии куртки и ее упаковки, доказывающие, что товар не был изъят из упаковки и на куртке не было бирок. 3. Письменное заявление о возврате куртки, в котором следует указать причину возврата товара и желаемый способ возмещения денежных средств (например, наличными или банковским переводом). 4. Возможно, потребуется дополнительная информация об этом конкретном бренде курток и их производителе.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", у потребителя есть право вернуть некачественный товар, предоставив продавцу соответствующие документы и заявление о возврате в течение 14 дней со дня покупки. Если вы уверены, что куртка некачественная или не соответствует заявленной маркировке, вы можете попросить продавца вернуть вам деньги или обменять товар на аналогичный.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при приобретении товаров.
  2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара, если он не соответствует договору купли-продажи или имеет дефекты.
  3. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, если дефекты не связаны с несоответствием товара условиям договора, и если товар можно заменить продавцом на аналогичный товар другой марки или модели.
  4. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денег за товар, если товар ненадлежащего качества и возврат товара невозможен или если продавец не может заменить товар на аналогичный.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы