Недавно купленная сковорода Тефаль супер покрытией не устраивает: пристает и пригорает

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, если сковорода не соответствует заявленным характеристикам, вызывает неудобства и ее нельзя использовать по предназначению, покупатель имеет право обратиться в магазин для обмена товара. Однако, для успешного обмена товара потребуется убедительное обоснование ненадлежащего качества и наличия чека на покупку.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки сковороды в Магазине Максидом;

2) Упаковка и сама сковорода, чтобы доказать, что товар не был использован надлежащим образом и не имеет видимых повреждений;

3) Справка о ненадлежащем качестве товара, которую должен выдать сервисный центр Тефаль, куда можно обратиться с претензией о некачественном товаре.

Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества регулируется Федеральным законом "О защите прав потребителей". Согласно ст.18 этого закона, потребитель вправе обменять некачественный товар или отказаться от него в течение 14 дней со дня покупки. Если недостатки товара не являются существенными, то в течение гарантийного срока (обычно это 6 месяцев) товар может быть отремонтирован или заменен на новый.

Поэтому, если после посещения сервисного центра Тефаль будет подтверждено, что сковорода имеет недостатки ненадлежащего качества, то Вы можете вернуть ее в Магазин Максидом и потребовать замену на новую сковороду той же марки, либо получить возмещение стоимости товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя обратиться с требованием о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

• Статья 20 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает право потребителя на замену товара или возврат денежных средств в случае обнаружения существенных недостатков товара.

• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, предписывающая продавцу обязательство передавать товары соответствующего качества, а покупателю - проверять товар при получении и обнаружившийся недостаток незамедлительно уведомлять продавца.