Неактивированная сим-карта Билайн: рекомендации техподдержки и отказ от возврата средств

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не вправе отказать покупателю в возврате средств за товар ненадлежащего качества, если это обусловлено дефектом, отсутствием необходимых свойств или изготовлено не по требованиям законодательства. Если сим-карта Билайн не была активирована и дефект не был вызван неосторожным обращением ее покупателем, то возврат средств должен быть осуществлен. Однако, в случае, если продавец может подтвердить, что при покупке сим-карты был совершен авансовый платеж, то он может удержать определенную сумму, но только если это было предусмотрено договором купли-продажи.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Квитанция об оплате при покупке сим карты Билайн. 2. Документы, подтверждающие попытки активации сим карты Билайн (например, ответы службы техподдержки). 3. Доказательства попыток замены неисправного гаджета (например, сервисные документы). 4. Документы, подтверждающие покупку и успешную активацию сим карты МТС. 5. Документы, подтверждающие запрос на возврат средств при покупке сим карты Билайн и отказ в этом запросе со стороны продавца.

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества".

Пункты 22, 23 Правил оказания услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.09.2005 № 538.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".