Долг в Билайн: почему сим-карта с долгом была продана другому человеку?

Согласно Закону о связи в Российской Федерации, оператор связи имеет право на расчет за предоставление сервиса связи. Если оператор связи посчитал, что вам предоставлялись услуги связи, которые не были оплачены, то вам могут прийти письма с требованием оплатить задолженность.

С вашей стороны, необходимо уточнить у оператора связи подробности о задолженности и обратиться в службу поддержки с официальным запросом на предоставление доказательств о ее существовании. Если оператор связи не сможет предоставить точную информацию о задолженности, то вы можете обратиться в орган, который контролирует связь, например, Роскомнадзор.

Относительно того, как ваша сим-карта могла перейти к другому абоненту с долгом, могут быть несколько вариантов. Возможно, сим-карта была продана оператором связи для погашения долга. В этом случае, оператор связи обязан уведомить вы о продаже вашей сим-карты, а также сообщить остаток долга после продажи. Если оператор связи не сообщил вам об этом, вы можете обратиться в орган по защите прав потребителей.

В целом, поскольку у вас отсутствует уверенность в существовании долга, вам следует первоначально уточнить все детали с провайдером связи.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Копию письма о задолженности, полученного от оператора связи.

2. Документ об оплате за приобретение сим-карты.

3. Документы, подтверждающие передачу сим-карты сестре.

4. Документы, подтверждающие кражу телефона вместе с сим-картой.

5. Документы, подтверждающие попытку связаться с оператором связи и узнать об условиях продажи сим-карты с задолженностью.

6. Иные документы, подтверждающие факты и детали данного случая.

На основании собранных документов можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов, а также для осуществления взаиморасчетов с оператором связи.

Статья 206 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сделки с недостаточной ценой", статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации "Требования к продавцу при продаже товара" и статьи 310-313 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за нарушение гарантийных обязательств". Кроме того, может потребоваться рассмотрение законодательства о защите прав потребителей.