Как решить проблемы с картой Visa Gold от Сбербанка: мошенники, неактивированная карта, невскрытый конверт и возврат денег.

При совершении мошеннических действий, независимо от того, была ли карта активирована или нет, ответственность за их совершение несет злоумышленник. Однако, для возврата средств, необходимо обратиться в банк и подать заявление о возврате денежных средств. Если банк взимает определенную сумму с вашей карты в качестве платежа за обслуживание карты, то вам необходимо погасить данную задолженность, если она имеется. Однако, в данном конкретном случае, необходимо разбираться в подробностях случившегося и рассматривать вопрос в индивидуальном порядке.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на оформление карты Visa Gold с Сбербанком;

2. Копия выписки из счета или карты, на которую были сняты несанкционированные средства;

3. Документы, подтверждающие факт, что карта не была активирована, например, копия конверта с паролем, в котором пароль не нарушен;

4. Заявление о возврате несанкционированных средств, составленное в соответствии с требованиями банка;

5. Корреспонденцию с банком, в которой содержится ответ банка о невозможности вернуть средства.

Для того, чтобы защитить свои права, я рекомендую обратиться к юристу или организации, специализирующейся на защите прав потребителей, которые могут помочь в составлении заявления, договорённости с банком и решении вопроса о возмещении убытков.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 436 ГК РФ "Договор банковского вклада"
• Статья 834 ГК РФ "Ответственность банка за сохранность денежных средств и иных ценностей клиентов"
• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 159 УК РФ "Мошенничество"