Не зарегистрировалось пополнение через терминал: что делать и кому обратиться?

Ситуация, описанная в вопросе, похожа на случай возникновения спора между клиентом и оператором терминала. Клиент имеет право на возврат средств в соответствии со статьей 32 Закона "О защите прав потребителей". Он может обратиться в оператора терминала с требованием о возврате денежных средств при условии, что есть достаточные доказательства пополнения и невыплаты средств. Если оператор терминала отказывается возместить убытки, клиент может обратиться в суд с заявлением о взыскании убытков. Если в результате рассмотрения дела суд признает требования обоснованными, то оператор терминала будет обязан вернуть денежные средства.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в кредитную организацию, которая обслуживает данный терминал, а также в службу поддержки терминала (если такая имеется).

Вам следует обязательно иметь при себе чек, подтверждающий оплату, а также номер терминала и код операции, который указан на чеке. Сообщите заявление об утере денежных средств и потребуйте срочного возврата денежных средств на свой банковский счет.

Если кредитная организация и служба поддержки терминала отказывается вернуть деньги, то стоит обратиться в соответствующие органы власти за помощью.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, следующие:

• Статья 10 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (услуге) и требование предоставления документов, подтверждающих оплату.
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возврата денежных средств за товар (услугу) при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом (исполнителем).
• Статья 1064 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на взыскание ущерба, причиненного нарушением обязательств продавцом (исполнителем).

Для детального рассмотрения данного случая рекомендуется обратиться к юристу или органу защиты прав потребителей в соответствии с местом нахождения потребителя или терминала.