Не совпадение веса товара на сайте СДЭК и накладной: что делать?

Добрый день! В данной ситуации рекомендуется обратиться в службу поддержки СДЭК с описанием проблемы и просьбой о разъяснении ситуации. В случае, если имеется подтверждение того, что вес товара, указанный на накладной, не соответствует реальному весу, возможно потребуется направить претензию поставщику товара. Для защиты своих прав рекомендуется вести подробную документацию по данной ситуации, включая переписку со службой поддержки и подтверждающую документацию.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в Службу поддержки компании СДЭК с просьбой о корректировке данных в накладной или о предоставлении подтверждающей информации, с которой можно будет обратиться за возмещением ущерба. Также стоит сохранить все документы, связанные с этим заказом (накладную, чек/счет-фактуру, квитанцию о доставке), в случае необходимости предоставления их на возврат товара или возврат денежных средств. В случае отказа компании СДЭК в удовлетворении ваших требований, необходимо обратиться в уполномоченные органы (например, в Роспотребнадзор или суд) для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств и предполагаемых нарушений. Однако возможно применение следующих статей: - статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на полную и достоверную информацию о товаре); - статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях (непредоставление потребителю информации о товаре либо представление недостоверной информации о товаре). В случае возникновения спорных вопросов, необходимо обратиться к специалисту-юристу для консультации и защиты своих прав.