Не работающий отель и проблемы с туроператором: история неприятностей туристов

В данной ситуации, вы имеете право требовать компенсацию за разницу в стоимости отелей, которую вы были вынуждены самостоятельно заплатить, а также за причиненные вам неудобства и моральный ущерб. Необходимо обратиться к туроператору и требовать компенсацию путем оформления претензии в письменной форме. В письменной претензии следует указать все факты и обстоятельства нарушения договора о предоставлении туристической услуги, указать требуемую сумму компенсации и приложить копии документов, подтверждающих ваши расходы (квитанции об оплате отеля и прочие документы). В случае отказа туроператора удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Письменная претензия к туроператору с указанием всех фактов и обстоятельств нарушения договора о предоставлении туристической услуги, а также требуемой суммы компенсации.
- Копии документов, подтверждающих ваши расходы (квитанции об оплате отеля и прочие документы).

Статьи 445, 446, 447, 448 и 452 Гражданского кодекса Российской Федерации