Не работает моноблок: лагает и не тянет игры. Как вернуть после истечения гарантии?

Если вы приобрели моноблок в магазине "М.Видео", то у вас есть право обратиться в магазин по вопросам возврата товара. Согласно законодательству Российской Федерации, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он вам не подошел по какой-то причине. Однако, если прошло больше 14 дней или товар является гарантийным, то вам следует обратиться за гарантийным ремонтом или заменой устройства. Если продавец отказывается ремонтировать или заменять неисправный товар надлежащего качества, то вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или подать иск в судебный орган.

Для решения данного вопроса необходимо в первую очередь ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания на приобретенный моноблок. Обычно гарантийный срок составляет 1 год с момента покупки товара. Однако, в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан продать товар, соответствующий качеству, которое может обеспечить безопасность и надлежащие потребительские свойства, а также информировать покупателя о свойствах товара, его назначении и использовании.

Если в течение гарантийного периода выявлены недостатки товара, связанные с его качеством, то покупатель имеет право обратиться в магазин, где был приобретен товар, с требованием о замене или возврате денег. В случае если гарантийный срок истек, то можно обратиться в магазин, чтобы узнать, возможно ли вернуть товар ссылаясь на недостаточное качество.

Если продавец не реагирует на ваше обращение, то можно обратиться в прокуратуру или органы Роспотребнадзора в вашем регионе, где вам предоставят подробную консультацию и помогут защитить ваши права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применены:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" обязывает продавца обеспечить потребителю товар надлежащего качества.

Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право на замену или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Перечисленные статьи могут быть применены для решения вопроса о возврате моноблока, если его качество не соответствует заявленному и продавец не выполняет свои обязательства по возврату или замене товара.