Как вернуть деньги за моноблок: отказ по гарантии из-за старости изделия

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до его передачи покупателю, а также за недостатки, возникшие после передачи товара в результате нарушения условий их хранения, перевозки, установки и сборки, если они были выполнены продавцом. Также, согласно Закона, гарантийный срок устанавливается продавцом на свое усмотрение, но он не может быть менее 2 лет.

Таким образом, если недостаток возник до передачи товара покупателю или в результате нарушения условий хранения, перевозки, установки и сборки, продавец должен возместить расходы покупателя на устранение данных недостатков, если ремонт невозможен, то покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. Если гарантийный срок истек, но недостаток возник до истечения данного срока, то продавец также несет ответственность и должен устранить недостаток или возместить расходы на устранение недостатка.

В данном конкретном случае, если моноблок перестал работать через месяц после покупки, то можно предположить, что недостаток возник до передачи товара покупателю. В такой ситуации покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, либо возврат денежных средств. Если сервисный центр отказал в гарантийном ремонте, то покупатель может обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатка или возмещении расходов на устранение недостатка, а также возможности возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт приобретения моноблока и оплаты за него, такие как кассовый чек, банковская выписка или договор купли-продажи.
2. Документы, связанные с гарантией на товар, такие как гарантийный талон или гарантийное свидетельство, где указывается срок гарантии на моноблок и иные условия гарантии.
3. Документы, связанные с ремонтом или обслуживанием моноблока, такие как акт приема-передачи техники в сервисный центр, акты осмотра или ремонта, где указывается дата обращения в сервисный центр и причины отказа по гарантии.

На основании предоставленных документов необходимо оценить правомерность отказа сервисного центра в проведении ремонта по гарантии и возможности рассмотрения вопроса об обмене товара или возврате денежных средств за товар на основании действующего законодательства Российской Федерации.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 469. Действие гарантийного срока.

Статья 477. Особенности возврата товара надлежащего качества.

Статья 478. Особенности возврата товара ненадлежащего качества.