Не приятная ситуация в номере отеля: обнаружили жука на кровати. Что делать?

Что делать, если в номере отеля обнаружен жук или таракан на кровати и как реагировать на процесс уборки горничной, который был заснят на видео?

| Гость, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2183 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с Законом Российской Федерации «Об охране потребителей», Вы как потребитель вправе требовать отеля принять меры по устранению недостатка в качестве услуги, оказанной Вам. Также Вы можете потребовать снижения стоимости проживания или возврата денежных средств в соответствии с нормами Гражданского Кодекса Российской Федерации о возмещении убытков при ненадлежащем исполнении договора.

Для того, чтобы обосновать свой иск, Вам необходимо сохранить запись видео и сделать фотографии документов, оформленных при заселении в отель. Также следует составить претензию в письменной форме с описанием ситуации и требованиями к отелю.

В случае отказа отеля от удовлетворения Ваших требований, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании суммы, эквивалентной затраченным на проживание в отеле средствам и возмещении морального вреда.

С уважением, Юрист.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2183 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения этого вопроса необходимо обратиться к конкретному законодательству. В Российской Федерации существуют различные нормативно-правовые акты, регулирующие отношения между гостиничными предприятиями и их посетителями.

В данном случае для начала стоит обратиться к уставу или правилам внутреннего распорядка отеля, у которого был забронирован номер. Также стоит обратиться к законодательству о защите прав потребителей, предусматривающему право потребителя на возмещение ущерба, причиненного за предоставление низкокачественных услуг.

Для подтверждения наличия тараканов или других насекомых в номере, можно предоставить видеозапись, а также сохранить любые другие доказательства и свидетельства ситуации.

В данной ситуации, владельцы отеля могут возместить потери посетителям или предоставить бонусы гостям в знак извинения за неудобства. Также предприниматель, в соответствии с трудовым законодательством, несет ответственность за обеспечение гигиенической чистоты и порядка в гостиничных номерах.

В целом, я рекомендую обратиться к специалистам для правильного и полного решения данного вопроса на основе конкретных обстоятельств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2183 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса можно применить статьи 674 и 677 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют отношения между гостем и отелем. Также можно обратиться к статье 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения прав потребителя на качественную услугу.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы