Не поступили деньги на счет Сбербанка: проблемный перевод с карты МТС

Здравствуйте! Согласно ст. 902 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор банковского счета считается заключенным с момента перечисления денежных средств на счет. В данном случае, если деньги были переведены на счет в Сбербанке, то деньги должны были быть зачислены на указанный счет в течение нескольких банковских дней. Если деньги не поступили на счет за указанный период, необходимо связаться со специалистами Сбербанка и выяснить ситуацию. В случае, если Сбербанк обязуется вернуть средства, необходимо получить подтверждение этого обязательства в письменной форме. В случае отказа Сбербанка выполнять свои обязательства рекомендуется обратиться в банковский надзор или суд.

Для решения данного вопроса можно обратиться в банк, из которого был произведен перевод, а также в банк-получатель. При этом необходимо иметь следующие документы:

• документ, подтверждающий факт перевода (например, квитанция);
• выписка с банковского счета, с которого был произведен перевод;
• выписка со счета, на который должны были поступить деньги;
• все возможные дополнительные документы, которые могут помочь в решении данного вопроса (например, корреспонденцию с банком).

Для того, чтобы ускорить процесс возврата денег, можно обратиться в центр обслуживания клиентов банка, который должен предоставить консультацию и помощь в данной ситуации. В случае невозможности решения вопроса внутри банка, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи 836 и 818 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 921 и 922 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Также могут быть применимы нормы закона "О защите прав потребителей".