Cпособы пополнения Kiwi кошелька через МТС и что делать, если деньги не поступили

"Что делать, если я пополнил свой Kiwi кошелек на сумму 1 тыс. 110 рублей через МТС мобильный телефон, но деньги не поступили на кошелек и служба поддержки сообщает об отмененном платеже МТС, в то время как контактирующие с МТС утверждают, что платеж был проведен?"

| Леонид, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для разрешения данной ситуации рекомендуется обратиться в службу поддержки Киви кошелька для выяснения причины отмены платежа. Также необходимо обратиться в службу поддержки МТС для уточнения статуса платежа. В случае, если проблема не будет решена мирными методами, можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в банк, который выступает в качестве эмитента киви кошелька, с просьбой предоставить информацию о транзакции. Также необходимо запросить отчет о движении средств по киви кошельку и мобильному телефону от MTS. При необходимости, следует подать заявление в полицию о мошеннических действиях, а также обратиться в суд для восстановления нарушенных прав в случае отказа банка и MTS в возврате денег на киви кошелек. Важно сохранять все документы и регистрационные данные для дальнейшего использования в качестве доказательной базы.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела. Если имеется спор между клиентом и провайдером услуг, возможно применение статей 393-396 ГК РФ (об ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств), а также 14.1–14.32 Закона "О защите прав потребителей". Также возможно использование положений статей 10 и 15 Федерального закона "О связи" (об обязанностях провайдеров связи). Однако поскольку обстоятельства вопроса не определены, невозможно точно сказать, какие статьи закона применимы в данном случае.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы