Не получила доступ к форуму: как вернуть оплату и получить компенсацию за игнорирование проблемы

Здравствуйте, Мария! Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", если продавец не исполнил свои обязательства, потребитель имеет право на возврат уплаченных за товар (услугу) денег в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования. Если организаторы не ответили на ваш запрос о возврате денежных средств в установленный срок, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за неполученную услугу. Кроме того, если вы причинились к каким-то финансовым издержкам в связи с неполучением услуги (например, приобрели другой билет на аналогичное мероприятие), то вы можете требовать от организаторов компенсацию этих издержек. В данном случае важно сохранять все доказательства своих требований к организаторам и нарушения их обязательств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию платежного поручения или иного доказательства оплаты билета на форум.

2. Копии переписок с организаторами (например, электронные письма, сообщения в социальных сетях или мессенджерах) с просьбой о высылке пароля на вход и получения записи форума.

3. Копии обращений, если их было составлено.

На данном этапе рекомендуется обратиться к организаторам данного мероприятия с требованием вернуть оплату за не предоставленную услугу. Важно сохранить все переписки с организаторами в целях дальнейшего доказательства своих требований и действий.

В случае, если организаторы отказываются вернуть оплату, то можно обратиться в суд за защитой своих прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Что касается компенсации за демонстративное игнорирование вашего обращения, то здесь трудно дать точный ответ без ознакомления со всеми обстоятельствами дела и конкретными доказательствами нарушения ваших прав. Однако возможно, что в зависимости от конкретных обстоятельств дела, вы можете требовать компенсацию за моральный ущерб, связанный с невыполнением условий договора оказания услуг.

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации.