Не получил свой заказ в шаурмной? Как вернуть деньги и решить проблему с грубыми сотрудниками

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации в случае, если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать замены на товар надлежащего качества, а при отсутствии возможности замены товара на товар надлежащего качества - потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег. В данном случае, раз вы не получили товар, который заказывали и за который уплатили, то имеете право потребовать возврата уплаченной суммы. Что касается ситуации с некорректным поведением сотрудников шаурмной, то в данном случае их действия могут быть рассмотрены в соответствии с законодательством Российской Федерации об ответственности за нарушения в сфере потребительской защиты. Для возбуждения дела Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор РФ, подробнее о порядке обращения можно узнать на сайте Роспотребнадзора.

Для решения данного вопроса вам, как потребителю, следует обратиться в Роспотребнадзор или организацию-надзор за защитой прав потребителей. При этом необходимо иметь при себе следующие документы: 1) чек об оплате, подтверждающий факт покупки товара; 2) доказательства того, что вы не получили заказ (например, видеозапись или свидетельские показания); 3) переписку с представителями организации, которая продала вам товар и отказала в возврате денежных средств.

Стоит также принимать во внимание то, что законодательство РФ защищает права потребителей, и в соответствии с ними вы можете требовать от организации возврата денежных средств в случае, если товар не соответствует условиям договора или является некачественным.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях статьи 14.9 и 14.11, Кодекс Российской Федерации общения.