Назойливые звонки от Совкомбанка: как избавиться от неприятных действий и защитить свои права

Если вы не являетесь созаемщиком или поручителем по кредиту, то вы не несете ответственности за его погашение, и банк не имеет права звонить вам и требовать погашения кредита. Кроме того, использование вашего номера телефона без вашего согласия также является нарушением прав потребителей. Вы можете обратиться в банк и требовать прекращения звонков, а также в Центральный банк РФ с жалобой на нарушение прав потребителей со стороны банка. Если необходимо, вы можете обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения консультации и помощи в данном вопросе.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора кредитования, который был подписан между вашей знакомой и банком, где указаны условия кредита.
2. Копия выписки по счету знакомой, на которой указаны все платежи по кредиту.
3. Заявление на письменный отказ от получения звонков от коллекторской компании, в котором необходимо указать ваше ФИО, номер телефона, а также причину отказа.
4. Заявление о нарушении прав потребителя в связи с некорректными действиями коллекторской компании.

Для начала рекомендуется попробовать разобраться с проблемой самостоятельно, обратившись в банк, чтобы уточнить, как ваш номер телефона попал в базу заемщика, и попросить убрать его оттуда. Если общение со стороны сотрудников банка или коллекторской компании продолжится, вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за регулирование деятельности финансовых организаций, например, в Центральный банк России или Федеральную службу по надзору в сфере финансовых рынков. Также вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.

статья 152.1 ГК РФ "Защита чести, достоинства и бизнеса" статья 4 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" статья 17 ФЗ РФ "О персональных данных"