Найдите решение для трещины на телефоне: у нас сертифицированные дисплеи для китайских моделей и помощь при обращении в Роспотребнадзор

Если товар не подходит для использования в соответствии с его назначением, то потребитель вправе потребовать замены на товар надлежащего качества или существенной скидки на него. Однако, телефон китайского производителя, купленный в магазине Санкт-Петербурга, может быть не подлежащим замене или ремонту, если не соответствует действующим требованиям качества и безопасности продукции. В этом случае, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на качество продукции. Также, потребитель может потребовать выдачи сертификата на товар в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает, что телефон был куплен в магазине;
2. Гарантийный талон, если такой имеется;
3. Документация на телефон (инструкция, сертификат соответствия), если такие имеются.

В данной ситуации, если магазин не может отремонтировать телефон и сервисные центры, к которым обратилась заявительница, также не могут решить проблему с дисплеем, она может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продажу товара, не подлежащего ремонту. Возможно, в данном случае, ее права как потребителя могут быть нарушены, и она может требовать замену товара другим в рамках гарантийного периода, если такой предусмотрен договором купли-продажи.

Для ответа на данный вопрос необходимо уточнить, был ли заключен договор купли-продажи с продавцом, и какие гарантии были предоставлены на товар. Однако, руководствуясь предоставленными данными, можно указать следующие статьи закона:

• Гражданский кодекс РФ, глава 30 "Розничная купля-продажа";
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 19 и 20;
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей при реализации отдельных видов товаров, выполнении работ, оказании услуг" (если телефон не подлежит ремонту, как утверждает покупатель, то возможно продавец не предоставил достаточно информации о товаре).