Найден волос на запечатанной таблетке: что делать и как получить компенсацию?

В соответствии с законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат или обмен товара, который оказался ненадлежащего качества или не соответствующим договору. В данном случае, если товар был куплен в надлежащей форме, то потребитель имеет право на замену ненадлежащего товара на аналогичный или аналог высшего качества, либо на возврат уплаченной за товар суммы денег. Рекомендуется обратиться в аптеку и подать жалобу на ненадлежащее качество товара с просьбой о возмещении убытков. В случае отказа аптеки, можно обратиться на сайт Роспотребнадзора и подать жалобу на нарушение прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку витаминов в аптеке на указанную сумму.
2. Упаковку с витаминами с сохраненным заводским пломбировочным ярлыком и волосом, найденным на таблетке.
3. Свидетельские показания людей, которые могли свидетельствовать о том, что Вам продали витамины со встречным волосом.

Далее, Вы можете обратиться в аптеку с претензией в связи с продуктом с дефектом. На выбор Вы можете: - требовать замены продукта на аналогичный без дефекта или возврата денег за приобретенный товар; - попросить сотрудников аптеки составить акт обнаружения дефекта продукции, который можно использовать в случае обращения в суд; - обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или в другие уполномоченные органы.

Если аптека отказывается удовлетворить Ваши претензии, то в этом случае следует обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств в размере стоимости витаминов и возмещении причиненных моральных вреда и расходов, связанных с защитой нарушенных прав.

Статьи 18-21 Федерального закона «О защите прав потребителей» и статьи 10 и 18 Гражданского кодекса Российской Федерации.