Навязанная услуга наклейки марок на почте: что делать и как получить компенсацию?

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель имеет право на получение достоверной и полной информации о товаре (услуге), их потребительских свойствах, а также о продавце (исполнителе) и условиях его работы. В данном случае, услуга наклеивания марок на почте должна быть предложена потребителю ясно и предельно понятно, без скрытых условий, а также с согласия потребителя на ее оказание и оплату.

Если потребитель не был ознакомлен с ценой услуги наклейки марок и/или не давал свое согласие на ее оказание и оплату, то в данном случае можно написать претензию на имя начальника отделения почты с требованием вернуть 6.60 руб., уплаченные за услугу наклейки марок, а также компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителей.

Кроме того, возможно обращение в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей при оказании услуги на почте.

Для решения данного спорного вопроса и защиты своих прав потребителям может потребоваться следующий набор документов и материалов:

1. Чек Почты России на оплату услуги наклеивания марок.

2. Свидетельские показания свидетелей, которые могут подтвердить вашу версию событий.

3. Фотографии стендов на почте и прайс-листов на дополнительные услуги, можно также сделать фото экрана Вашего смартфона, где Вы общались с консультантом почты на соцсетях.

4. Копия жалобы, отправленной в почтовое отделение, роспотребнадзор (если такая подавалась).

5. Заявление-претензия на имя начальника почтового отделения, где будет указано нарушение прав потребителей, а также просьба вернуть плату за услугу наклеивания марок и возместить моральный вред.

6. Дополнительные доказательства и материалы, подтверждающие вашу позицию.

После сбора всех необходимых документов и материалов, рекомендуется обратиться в Государственную инспекцию по торговле и защите прав потребителей (Роспотребнадзор), а также в суд в порядке защиты своих прав в качестве потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать в себя следующие: - Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где описываются права потребителя на информацию о товаре (услуге), необходимую для осуществления своих прав и защиты своих интересов - Статья 16.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, где указаны правила предоставления дополнительных услуг на почте и требования к рекламе и информации об услугах - Статья 10 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где описаны права потребителя на защиту от недобросовестной информации и обмана при приобретении товаров (услуг)