Нарушения прав потребителей в страховой отрасли: навязывание дополнительных услуг и несоблюдение правил ЦБ РФ

В данной ситуации вам следует обратиться в Росгосстрах с жалобой на неправомерные действия и требовать возврата сумм, уплаченных за навязанные услуги. При обращении следует указать, что действия страховой компании нарушают указание Центрального банка Российской Федерации от 20.11.2015 г. № 3854-У и противоречат законодательству о страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств. В случае отказа или неполучения ответа на вашу жалобу, рекомендуется обратиться в потребительскую защиту или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:
- Договор ОСАГО, который был заключен с Росгосстрахом;
- Распечатка счета или другие документы, подтверждающие оплату услуг фортуны 'Авто' и пустого бланка диагностической карты;
- Копия обращения в Росгосстрах с жалобой и ответа от страховой компании (если был получен).

Статьи закона, применимые к данной ситуации:
- 150.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок заключения и исполнения договоров страхования гражданской ответственности;
- 10 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ 'Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств', который устанавливает основные принципы обязательного страхования гражданской ответственности;
- Указание Центрального банка Российской Федерации от 20.11.2015 г. № 3854-У, которое устанавливает требования к условиям и порядку исполнения обязательств, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств.