Нарушение прав потребителя: отсутствие ответа банка на претензию, недействительность и подделка сертификата страхования, возможность возврата премии

Ваша ситуация связана с навязыванием вам страхового договора при оформлении кредитного договора. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», статьями 12 и 16, вы имеете право отказаться от договора страхования и потребовать возврата уплаченной вами суммы страховой премии. Распространенной практикой банков является включение страховой премии в сумму кредита без согласия заемщика, что является нарушением ваших прав.

Для решения данной ситуации вам понадобятся: 1. Копия кредитного договора. 2. Копия страхового договора. 3. Копия всех письменных запросов на возврат страховой премии, если таковые были отправлены. 4. Копия ответа банка на вашу претензию.

Статья 12 и статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».