Нарушение прав потребителя: как вернуть деньги за навязанные услуги в греческом визовом центре?

Согласно законодательству Российской Федерации, вы в праве требовать возврата денежных средств за навязанные дополнительные услуги, если вам не были предоставлены полные и достаточные сведения о том, что эти услуги являются дополнительными и на ваш выбор. Также, если услуги были выставлены как обязательные, без возможности выбора.

Вы можете направить претензию в визовый центр с требованием возврата денежных средств за навязанные услуги. При этом рекомендуется составить претензию в письменном виде и с приложением всех необходимых документов, свидетельствующих о неправомерном действии работников визового центра. В случае, если визовый центр откажется в удовлетворении требований, вы можете обратиться в суд.

Для данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанции на оплату дополнительных услуг, выданные вам в визовом центре Греции, а также документы, подтверждающие сам факт оказания этих услуг.

2. Копия Агентского договора, который вы заключили с визовым центром.

3. Копия заявления, которое вы собираетесь направить в визовый центр. В заявлении обязательно нужно указать причину возврата средств за навязанные услуги, а также указать сумму возврата.

4. Документы, подтверждающие вашу попытку уточнить информацию о возможности отказаться от дополнительных услуг, например, переписку по электронной почте или запись телефонного разговора.

Возврат денежных средств за навязанные услуги возможен на основании статьи 14 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если вы считаете, что вам были насильственно навязаны услуги, вы имеете право обратиться в визовый центр с претензией о возврате денег за эти услуги. В претензии нужно указать, какие услуги вы не соглашались оплачивать, а также причину возврата средств.

Если визовый центр Греции не ответит на вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган с иском о защите своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 16 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец (исполнитель) обязан предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товаре или услуге;

2. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения потребительских прав со стороны исполнителя;

3. Статья 481 Гражданского кодекса РФ, согласно которой договор может быть признан недействительным в случае его заключения под влиянием обмана;

4. Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая предоставляет потребителю право на возврат денег за услуги, не предоставленные в полном объеме или не предоставленные качественно.

Какие именно статьи будут применимы в данном конкретном случае, должно определяться с учетом всех обстоятельств дела, и во многом зависит от специфики навязанных дополнительных услуг и их описания.