Нарушение прав покупателя: требование установки Denuvo Anti-Cheat при покупке Doom Eternal на Steam без уведомления и возможные риски для компьютера

Добрый день! В соответствии со ст. 445 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель имеет право на получение информации о товаре, который он собирается купить. Также, согласно ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребителю должна быть предоставлена полная, достоверная и понятная информация о товаре (услуге) до его покупки. В данном случае, если на момент покупки игры в Steam не было указано необходимости установки третьей программы, а данная информация была добавлена спустя 2 месяца, это может служить основанием для претензии потребителя к продавцу.

Относительно требования установки программы Denuvo Anti-Cheat, которая может быть воспринята антивирусами как вредоносный объект, следует обратиться к лицензионному соглашению на использование игры Doom Eternal для выяснения условий использования данной программы в рамках данной игры.

В соответствии с политикой возврата товара в Steam, если игра была куплена более 2 недель назад и в ней было проведено больше 2 часов, не предоставляется возможности на возврат средств, однако, если условия использования игры были изменены спустя 2 месяца после покупки без уведомления покупателя, возможно обращение в Роспотребнадзор с претензией к продавцу.

Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и сбора дополнительных доказательств на предмет возможности возврата средств и защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы и действия:

1. Копия квитанции об оплате игры в Steam (если она была сохранена);
2. Скриншоты страницы магазина, на которой не было информации о требовании установки третьей программы;
3. Копии запросов на возврат средств в Steam.

Судя по изложенным обстоятельствам, Вы имеете основания для претензии к продавцу (Steam) в связи с нарушением ваших прав как потребителя. Опасность программы и отсутствие информации о ее установке могут быть расценены как скрытый брак или несоответствие товара требованиям качества и безопасности. При этом для решения данной ситуации в первую очередь необходимо обратиться к продавцу с претензией на возврат денежных средств. Если продавец откажет в исполнении претензии, можно обратиться в Роспотребнадзор (государственный орган по защите прав потребителей), который проведет проверку и вынесет решение по данному вопросу.

Статья 445 Гражданского кодекса РФ, статья 8 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 7 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако, необходимо учитывать, что применимость каждой из статей зависит от конкретных обстоятельств в данном случае. Для решения вопроса следует обратиться к компетентному юристу. Возможно, стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.