Наращивание волос: клиент разочарован качеством услуги и хочет вернуть затраченные средства

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы, как потребитель, имеете право на качественную услугу соответствующую заявленным критериям. Также, при оказании услуги на дому, мастер должен соответствовать всем необходимым правилам и требованиям безопасности и гигиены. Если качество оказанной услуги не соответствует заявленным критериям или если услуга оказывается с нарушением законодательства, вы имеете право потребовать возмещения затраченных средств или повторной услуги. Мы рекомендуем обратиться к мастеру с претензией и попросить вернуть затраченные на услугу средства в течение разумного срока, и в случае отказа обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Договор на оказание услуг наращивания волос с указанием цены и сроков исполнения.
2. Квитанция об оплате услуги.
3. Доказательства того, что оказанная услуга не соответствует условиям договора: фотографии результатов работы, свидетельства свидетелей (если таковые имеются), медицинский документ (если у вас возникли проблемы со здоровьем в результате наращивания волос у данного мастера).

На основании предоставленных документов вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию с требованием о возврате затраченных на услугу денежных средств и компенсации морального ущерба в связи с некачественным оказанием услуги. Вам также может быть предложено подать заявление в полицию в связи с нарушением Правил оказания услуг в части безопасности работ, которые обеспечиваются при оказании общественных услуг.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации о недостатках товара и услуги, статьи 14 и 15 Федерального закона "О защите конкуренции", а также статьи, определяющие ответственность за выполнение работ ненадлежащего качества.