Напряженная ситуация с наушниками: проблемы с зарядкой и громкостью звука. Как решить вопрос с гарантией?

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не вправе отказывать в гарантийном ремонте, если предмет потребительской собственности имеет скрытые дефекты, которые проявились в течение гарантийного срока и не были вызваны нарушением правил эксплуатации товара. В данном случае, если наушники заработали после прошедшего времени, но с некоторыми проблемами, то можно предположить, что дефект был неоказанным и был вызван скрытыми дефектами, а не нарушением правил эксплуатации. Следовательно, возможно требование гарантийного ремонта. Рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) и объяснить ситуацию, а также просить их помощи в решении данного вопроса.

Для решения указанного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копию договора купли-продажи или гарантийного талона на наушники; 2. Документы, подтверждающие факт обращения к гарантийщику и получение от него мотивированного отказа в гарантийном ремонте; 3. Документы, подтверждающие факт возобновления работы наушников; 4. Документы, свидетельствующие о том, что возобновление работы наушников происходило без участия производителя кроме гарантийщика; 5. Документы, подтверждающие проблемы с зарядкой и звуком наушников.

Если у вас имеются эти документы, то вы можете обратиться в органы государственной власти Российской Федерации, защищающие права потребителей. Одной из таких организаций является Роспотребнадзор. В Роспотребнадзоре можно направить жалобу на некачественный товар, несоблюдение производителем гарантийных обязательств.

Кроме того, вы можете обратиться в суд с заявлением о защите своих прав как потребителя. В заявлении необходимо указать требование о замене бракованных наушников на новые, несмотря на просроченную гарантию.

В любом случае, рекомендуется обратиться к профессиональным юристам для получения более подробной и квалифицированной консультации.

Нет конкретных статей законов, которые можно было бы применить в данной ситуации. Однако, если продавец или гарантийщик не исполняют свои обязательства, можно обратиться в суд для защиты своих прав. В соответствии с гражданским законодательством и законом о защите прав потребителей, вы вправе требовать замены товара, возврата денег и компенсации убытков, если вы докажете, что наушники имели дефекты от завода или неисправность, не вызванную вами.