Может ли продавец отказать в замене купленного гидроусилителя руля из-за отсутствия сертификата сервиса? Всё о возможном выводе из данной ситуации

Продавец вправе требовать предоставления заказ-наряда о замене и сертификата сервиса для установки насоса гидроусилителя руля в целях уточнения обстоятельств произошедшей ситуации. Однако отсутствие сертификации сервиса не лишает покупателя права на замену неисправной детали, если дефект возник по вине детали или не был выявлен на момент установки. В данном случае для решения проблемы рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой провести качественную диагностику и установить причину возникшей неисправности.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить продавцу документы, подтверждающие факт установки насоса гидроусилителя руля в сервисе и замены этой детали. Такими документами могут быть заказ-наряд на замену и квитанция об оплате за услуги сервиса.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара в течение гарантийного срока. Если насос загудел и повредился через 3 дня после установки, это может быть признаком некачественной детали.

Таким образом, продавец не вправе отказать потребителю в замене детали без сертификата сервиса, если у него есть документы, подтверждающие факт установки и замены этой детали в сервисе. Отсутствие сертификата сервиса не является основанием для отказа в замене детали.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

• Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Правила о продаже товаров по договору купли-продажи"
• Статья 470 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества"
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества"